Chúng tôi gặp tình huống này rất thường xuyên. Bạn thấy một món đồ trên Taobao rẻ hơn hẳn hàng trong nước, nhưng cả trang toàn chữ Trung và chẳng biết bấm vào đâu trước. Với những người như bạn, việc mua hàng từ sàn này nghe thì hấp dẫn nhưng bắt đầu lại khá khó. Bài viết này dành riêng cho bạn, người chưa biết gì nhưng muốn mua cho đúng và không mất tiền oan. Nếu bạn đang tìm hiểu về ship hộ hàng hóa taobao, hãy đọc hết để nắm quy trình trước khi đặt đơn đầu tiên.
Vì sao nhiều người muốn mua nhưng ngại bắt đầu
Nhiều người không thiếu nhu cầu. Cái họ thiếu là sự tự tin. Mở trang lên thấy toàn chữ Hán, nút bấm lạ lẫm, thế là bỏ cuộc rất nhanh. Đội ngũ bên mình ban đầu cũng loay hoay như vậy, nên chúng tôi hiểu cảm giác đó.
Rào cản lớn nhất thường nằm ở ba việc: ngôn ngữ, thanh toán và vận chuyển về Việt Nam. Ngôn ngữ thì có công cụ dịch hỗ trợ khá tốt. Thanh toán và vận chuyển thì cần biết trước một chút. Phần sau chúng tôi giải thích cụ thể từng bước.
Trước khi quyết định, bạn nên tự hỏi hai câu. Món này sẽ dùng trong bao lâu? Bạn đã tính đủ chi phí phát sinh chưa? Hai câu hỏi đơn giản này giúp bạn tránh phần lớn sai lầm người mới hay gặp.
Taobao là gì và khác gì mua hàng nội địa
Taobao là sàn thương mại điện tử lớn bậc nhất Trung Quốc, nơi rất nhiều xưởng sản xuất và người bán bán trực tiếp. Vì bỏ qua nhiều khâu trung gian, giá thường thấp hơn hàng đã qua tay nhiều người bán trong nước. Nói dễ hiểu, bạn đang mua gần nguồn hơn.
Đổi lại, có vài khác biệt cần chấp nhận. Size quần áo theo chuẩn Trung Quốc thường nhỏ hơn một cỡ so với người Việt. Chất liệu có thể khác phần mô tả nếu bạn không đọc kỹ. Thời gian giao hàng lâu hơn, và chính sách đổi trả không giống các sàn trong nước.
Những nhóm hàng hay được mua gồm thời trang, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại và văn phòng phẩm. Riêng văn phòng phẩm đáng xem xét vì nhiều món có thông số rõ ràng, ít rủi ro về size và dễ kiểm tra khi nhận hàng. Ví dụ, một hộp bút gel hay tập sổ bìa cứng gần như không có chuyện lệch size, chỉ cần đối chiếu số lượng và màu mực là đủ.
Quy trình đặt hàng Taobao từng bước
Bước đầu tiên là tạo tài khoản và cài một công cụ dịch. Bạn không cần nói được tiếng Trung, chỉ cần dịch được tên sản phẩm cùng các thuộc tính như size và màu sắc.
Khi tìm sản phẩm, đừng vội chốt người bán rẻ nhất. Hãy xem số lượt đánh giá, ảnh khách chụp thật và cách người bán trả lời câu hỏi. Một người bán có hàng trăm đánh giá kèm ảnh thực tế thường đáng tin hơn một shop mới với giá thấp bất thường.
Sau đó, bạn chọn thuộc tính và đặt hàng về kho trung gian. Đây là chỗ nhiều người nhầm lẫn. Taobao không giao thẳng về nhà bạn mà giao về kho ở Trung Quốc. Từ kho đó, hàng mới được gom lại và vận chuyển tiếp về Việt Nam.
Tính tổng chi phí thật sự trước khi đặt
Đây là phần quan trọng nhất và cũng hay bị bỏ qua. Giá sản phẩm chỉ là một phần của tổng tiền.
Tổng chi phí thường gồm giá sản phẩm, phí dịch vụ đặt hàng, phí vận chuyển nội địa Trung Quốc tính theo cân nặng hoặc khối lượng, cộng thêm phí kiểm đếm và đóng gói. Nếu hàng thuộc diện chịu thuế nhập khẩu, khoản này cũng được cộng vào. Mức thuế và lệ phí tùy loại hàng, nên bạn hỏi trực tiếp đơn vị vận chuyển để có con số chắc chắn.
Lấy một ví dụ: bạn mua ba cuốn sổ bìa cứng và một hộp bút, giá gốc tổng khoảng 300 nghìn đồng. Sau khi cộng phí dịch vụ, phí cân và phí vận chuyển về Việt Nam, tổng có thể gần gấp rưỡi. Khi đó, chênh lệch so với mua trong nước không còn lớn như bạn tưởng. Vì vậy hãy tính đủ rồi mới so sánh.
Chọn đơn vị hỗ trợ đặt hàng và giao về Việt Nam
Nếu không muốn tự xử lý hết, bạn có thể nhờ một đơn vị trung gian. Khi chọn, nên ưu tiên đơn vị báo giá minh bạch, có kho nhận hàng rõ ràng và có cách hỗ trợ khi cần khiếu nại.
Hãy cẩn thận với đơn vị báo giá thấp bất thường. Giá quá rẻ thường đi kèm phí ẩn phát sinh về sau. Một đơn vị đáng tin sẽ giải thích từng khoản phí và cho bạn xem trước trước khi xác nhận.
Theo kinh nghiệm của đội ngũ, bạn nên tự đặt khi đã quen tìm kiếm và chỉ mua món đơn giản. Ngược lại, nên nhờ trung gian khi đơn nhiều món, cần kiểm đếm kỹ, hoặc không có thời gian theo dõi từng đơn. Nếu muốn tìm hiểu thêm cách làm việc với đơn vị hỗ trợ, bạn có thể xem chi tiết ship hộ hàng hóa taobao để nắm rõ quy trình và các khoản phí.
Dù chọn cách nào, hãy hỏi rõ thời gian chờ và cách xử lý khi hàng có vấn đề trước khi chuyển tiền.
Kiểm tra hàng khi nhận và xử lý khi hàng lỗi
Khi kiện hàng về, việc đầu tiên là quay video lúc mở. Đây là bằng chứng quan trọng nhất nếu sau này cần khiếu nại. Chụp ảnh tình trạng kiện và từng món bên trong cũng nên làm ngay.
Các lỗi hay gặp gồm sai màu, thiếu món hoặc hư hỏng do vận chuyển. Sai màu thường xảy ra vì màn hình của mỗi người hiển thị khác nhau. Còn hư hỏng hay đến từ việc đóng gói chưa kỹ.
Hãy đọc kỹ thời hạn khiếu nại của đơn vị bạn dùng, thường tính từ lúc nhận hàng. Đừng vội vứt bao bì, và giữ bằng chứng cho đến khi chắc chắn mọi thứ đã ổn. Bạn cũng có thể tham khảo thêm cách giảm lãng phí và tiết kiệm trong văn phòng để quản lý chi phí mua sắm tốt hơn.
Sai lầm thường gặp khi mua hàng Taobao
Sai lầm đầu tiên là chỉ nhìn giá gốc và quên các khoản phát sinh. Như đã nói ở phần chi phí, đây là lỗi phổ biến nhất.
Sai lầm thứ hai là chọn size theo bảng quy đổi chung. Bảng quy đổi chỉ mang tính tham khảo. Đo thực tế rồi đối chiếu với bảng của từng shop sẽ chính xác hơn nhiều.
Sai lầm thứ ba là mua từ người bán mới, ít đánh giá. Shop mới không hẳn xấu, nhưng bạn đang chấp nhận rủi ro cao hơn để đổi lấy vài nghìn đồng rẻ hơn.
Mẹo tiết kiệm và tính thời gian chờ hàng
Gom đơn là cách tiết kiệm dễ nhất. Mỗi đơn thường có phí vận chuyển và kiểm đếm riêng, nên gom nhiều món vào một đợt sẽ giảm số lần phải trả các khoản đó.
Theo dõi thời điểm khuyến mãi cũng giúp tiết kiệm đáng kể. Các đợt kích cầu lớn thường giảm giá sâu, nhưng vì đông đơn nên hàng về có thể chậm hơn bình thường. Cần cân nhắc giữa giá rẻ và thời gian chờ.
Quan trọng nhất là đừng đặt lịch dùng hàng quá sát. Thời gian giao thường dài hơn dự kiến. Nếu cần món gấp cho một dịp cụ thể, hãy đặt sớm hơn ít nhất vài tuần.
Khi nào mua Taobao là hợp lý
Mua Taobao hợp lý nhất khi bạn cần món dùng lâu dài và thông số đã rõ ràng, ví dụ đồ dùng văn phòng, phụ kiện có kích thước chuẩn hay vật dụng gia đình. Những món này ít rủi ro về size và dễ kiểm tra trước khi nhận.
Nó không hợp với hàng cần giao gấp hoặc cần đổi trả nhanh, vì thời gian chờ và quy trình khiếu nại đều lâu hơn mua trong nước.
Câu hỏi thường gặp
Không biết tiếng Trung có mua được Taobao không?
Được. Bạn chỉ cần một công cụ dịch để đọc tên sản phẩm, size và màu sắc. Phần lớn người mới làm theo cách này và thấy không quá khó sau vài đơn đầu tiên.
Mua hàng Taobao mất bao lâu mới nhận được?
Thời gian thường kéo dài vài tuần, tùy thời điểm, cách vận chuyển và việc có gom đơn hay không. Nên hỏi đơn vị của mình ước tính cụ thể trước khi đặt.
Hàng về bị lỗi có đòi lại được tiền không?
Có thể, nhưng phụ thuộc vào bằng chứng và thời hạn khiếu nại. Vì vậy hãy quay video mở hàng và chụp ảnh ngay khi nhận.
Có cần tài khoản Trung Quốc để đặt hàng không?
Thông thường bạn cần một tài khoản để đăng nhập và đặt hàng. Việc đăng ký và xác thực tùy cách bạn sử dụng. Nếu thấy phức tạp, nhờ đơn vị trung gian hỗ trợ là lựa chọn an toàn hơn.
Nếu bạn đang phân vân giữa tự đặt và nhờ trung gian, hãy bắt đầu với một đơn nhỏ để làm quen quy trình. Khi đã nắm chắc, bạn sẽ tự tin hơn nhiều khi mua những đơn lớn hơn.